2015/12/25

アサヒグループホールディングス、アサヒ飲料、野村総合研究所は、最新の音声認識技術を活用した『対話型自動販売機』の実証実験を、2016年1月6日に開始します。訪日外国人向けのおもてなし活動の一環として東京・浅草で実施され、実験は2月まで行われる予定です。...

2015/11/13

大阪市内から関西国際空港行きの電車に乗ったつもりが、和歌山方面へ行ってしまう外国人旅行客が相次いでいる。ＪＲ西日本の「関空快速」と連結している「紀州路快速」が途中の日根野駅（大阪府泉佐野市）で切り離され、和歌山に向かうことを知らずに乗ってしまうためだ。間違いに気づき、大慌てでタクシーで関空に引き返すケースも少なくないという。そんな状況を見かね、同駅で乗り換え案内をボランティアで続ける男性がいる。片言の英語で案内した外国人は５カ月間で２千人超。外国人の旅行客は増えており、男性は「１人でやるには限界がある。ＪＲ西は対策を考えてほしい」と訴えている。　（中井美樹） 身ぶり交え…ボランティア 　今月７日、日根野駅で、慌てた様子の外国人が紀州路快速の車両から飛び降りてきた。寄り添うのは大阪府泉南市の追田（おいた）清文さん（８０）。「カム、カム」と手招きしながら、前方の関空快速の車両までホームを一緒に走る。１５分ほどすると次の列車が到着し、間違っている乗客を探し始めた。 　追田さんが案内を始めたきっかけは今年３月、天王寺駅から紀州路快速に乗ったときのこと。 　和歌山へ向かう最後尾の車両に大きなスーツケースを抱えたアジア系の男女４人が乗っていた。日根野駅に近づいても席を立つ様子がない。思い切って片言の英語で声をかけ、身ぶりを交えながら、「この車両は和歌山行きだ」と伝えると、相手ははじめけげんな表情を浮かべていたが、はっとしたように立ち上がった。手招きする追田さんについて無事、関空行きの車両に乗り換えることができた。 　翌月も同じようなことがあった。「これだけアジアから旅行客が増えているのだから、乗り過ごして困っている人はたくさんいるのでは」。そう思うと居ても立ってもいられなくなった。 ２千人超！　ＪＲ西に訴えたが… 　「天王寺駅で駅員に対策を訴えてみたが、相手にしてもらえなかった」と追田さん。そこで、通訳をしているめいの手を借りて説明の図を作り、日根野駅で案内を始めた。 　一方で、ＪＲ西に改善を働きかけるにはデータが必要だと考えた追田さんは、乗り間違え人数を記録。６月末から１０月初旬までほぼ毎日、午前９時半から午後２時ごろまでチェックすると計２１７５人になった。 　１０月１９日、ＪＲ西本社にまとめたデータを持参し対策を講じるよう要望。今も旅行客が多い土曜日を中心に週に２日ほどホームに立って案内を続けている。 　ホームに冷たい風が吹き込み、電車を待つのはつらい季節になってきたが「乗り過ごして困っている人が今日もいるかと思うと、家でも気になってしまって」と苦笑いする。 “協力者”…広がる“おもてなし”の輪だが 　先日、女性に「いつもご苦労さま」と声をかけられた。立ち話をしたところ、女性は追田さんに触発され、乗り間違えの外国人を案内したという。 追田さんは“協力者”に喜ぶ一方、ＪＲ西に早く対応してほしいと願う。「旅の最後で行き先を間違えるなんて、楽しい気分が台無しになってしまう。おもてなしの心があるなら改善してほしい」と話している。 出展：産経WEST http://www.sankei.com/west/news/151112/wst1511120043-n1.html

2015/10/22

デービッド・アトキンソン　新・観光立国論 外国人観光客8200万人、GDP成長率8%!日本の進むべき道がここにある! 日本の潜在力と世界の観光産業の隆盛を考えれば、 2030年までに8200万人を招致することも、決して不可能ではありません。 日本が観光立国になるための重要な戦略が書かれているとレビューされている。　

2015/10/16

ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社（以下「SBPS」）は、「UnionPay（銀聯・ぎんれん）」のメンバーシップライセンス※を取得し、2016年1月にネット向け「銀聯カード」決済サービスの提供を開始します。また、実店舗向けにも2016年春から「銀聯カード」決済サービスを提供する予定です。なお、決済代行事業会社が、実店舗とネット向けに「銀聯カード」での総合的な決済サービスを提供するのは、SBPSが業界で初めてです。 SBPSは、2004年10月に会社を設立後、オンライン向けに豊富な決済手段を提供する決済代行サービスを中心に展開してまいりました。2011年にVisa、MasterCardのメンバーシップライセンスを取得して決済代行サービスを始め「アクワイアラー」として加盟店審査を開始、さらに、2015年3月には独自のサービスとして「ソフトバンクカード」を発行しました。SBPSは「アクワイアラー」としての実績をもとに「銀聯カード」でも加盟店審査を担い、お申し込みから審査・提供まで、信頼性の高いサービスをトータルで提供し、事業者さまが安心してビジネスを展開できる利便性の高いサービスを充実させていきます。 ■「UnionPay（銀聯）」について UnionPay（銀聯）」は2002 年3 月、中国の中央銀行である中国人民銀行が中心となり、政府主導で銀行間決済ネットワーク会社として設立されました。中国で最も普及している決済ブランドで、2015年の第1四半期には、「銀聯カード」の累計発行枚数は50億枚超、取扱金額は約1兆9000億ドルの実績となり、取扱金額が世界NO.1のシェアになりました。 観光庁が発表した「訪日外国人消費動向調査」では、2015年4～6月期の訪日外国人全体の訪日外客数は501万人（前年同期比48.0%増加）、旅行消費額は8,887億円（前年同期比82.5%増加）と増加しており、その中でも、中国からの訪日外客者が旅行消費額のトップシェアで、3,581億円（構成比40.3％）を占めています。2020年の東京オリンピック開催に向けて、中国からの訪日旅行者は、さらに加速すると予想されます。今後、SBPSでは、実店舗とネット向けに総合的な「銀聯カード」決済サービスを提供することにより、高まる中国の訪日観光需要に対応し、インバウンドビジネスの支援に加え、ソフトバンクがO2Oビジネスで蓄積したノウハウを生かし、訪日外国人向けにさまざまなサービスを提供していきます。 ◆「銀聯カード」での総合的な決済サービスの提供 SBPSのサービスを利用すると、実店舗とネット店舗の両方で簡単に「銀聯カード」決済サービスが導入できます。これにより事業者さまは、観光客の訪日前後でもインバウンド需要をネット店舗に取り込むことが可能です。 ※メンバーシップライセンスの取得により、「銀聯カード」の取り扱いと加盟店契約業務を行うことが可能になります。 出典：ＰＲtimes http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000015644.html

2015/07/30

観光庁は、「手ぶら観光」サービス拠点を明示するための共通ロゴマークについて、2015年7月28日(火)より全国47ヶ所のカウンターで運用を開始した。 宅配サービスを使った「手ぶら観光」をよりわかりやすく...

2015/06/05

ソフトバンクモバイルが2015年7月1日から訪日外国人向けに公衆無線LANスポットを開放する。「FREE Wi-Fi PASSPORT」というサービス名で、同社の全国40万のアクセスポイントを無料で利用できる。すでにNTT系やKDDI系の企業が同様のサービスを提供しており、今回で通信大手3社の足並みがそろうことになる。 日本政府観光局の調査によると2014 年の訪日外国人は前年比 29.4％増の...

2015/05/14

イオンモールとヤマハは、音のユニバーサルデザイン化支援システム「おもてなしガイド」を活用し、日本語のアナウンスの聞き取りが困難な客層を想定した、インバウンドとバリアフリー対策の実証実験を実施する。...

2014/06/04

商店街まちづくり事業（中心市街地活性化事業）は、「日本再興戦略」に掲げる、民間投資の喚起を軸とする中心市街地活性化を実現し、また消費税増税により深刻な影響が懸念される商店街への支援を図るため、民間事業者等が実施する、近隣市町村の住民や観光客等のニーズに対応し且つ周辺商店街等の地域経済が便益を享受できる商業施設の整備等を支援するものです。 今回、本補助金の対象となる事業を実施する事業者を次の要領で募集いたします。 募集要領等、詳しくは全国商店街振興組合連合会ポータルサイト 外部リンクをご覧ください。 ※申請の窓口は、商店街まちづくり事業事務局（中心市街地活性化担当）（以下「事務局」という。）となります。その後の審査・採択は一元的に事務局で実施いたします。 出典：経済産業省 http://www.meti.go.jp/information/publicoffer/kobo/k140521003.html